안녕하세요, GIGABYTE 국내 공식 유통사 ㈜피씨디렉트입니다.
최근 출시된 GIGABYTE GeForce RTX 50 시리즈 및 Radeon RX 9000 시리즈 제품의 Thermal Conductive Gel (이하 써멀 젤) 노출된 제품과 관련하여 아래와 같이 고객 지원 안내드립니다.
1. 고객 서비스 정책
㈜피씨디렉트 공식 수입·판매 제품 대상 (GeForce RTX 50 시리즈 및 Radeon RX 9000 시리즈에 한정)
- 써멀 젤 과다 노출 또는 발열 문제 발생 시 워런티 기간 내 무상 재도포 (횟수 제한 없음)
- 워런티 만료 후에도 추가 3년간 무상 재도포 서비스 제공.
(AORUS 사이트에 제품 등록하여 4년의 무상 보증 기간을 가질 경우, 써멀 젤 재도포 서비스 기간을 (+3년) 더하여 총 7년 동안 젤 재도포 서비스를 제공)
2. 서비스 시행일
* 2025년 5월 12일(월) 부터 적용 (써멀 젤 재도포를 위한 부속품 확보 시점)
3. 방문 A/S 안내
- 오후 3시 이전 입고 시 당일 처리. (당일 입고 수량이 많을 경우 별도 안내*)
- 당일 출고 불가 시, 택배비 전액 지원
- 고객 요청 시 당일 출고 가능해도 택배 접수 및 택배비 지원 가능
4. 택배 A/S 안내
- 입고 후 영업일 기준 7일 이내 처리
- 왕복 택배비 전액 지원.
5. 서비스 만료 및 이후 안내
추가 3년 무상 기간 종료 후,
- 유상 재도포 비용 \20,000원 발생
- 택배비 지원 종료
㈜피씨디렉트는 앞으로도 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
㈜피씨디렉트
대표이사 서대식 | 사업자등록번호 116-81-69467 | 서울시 용산구 원효로 138, 8층 | 02-785-3001고객센터 서울시 용산구 청파로74 전자랜드 신관 5층 501호 | 1588-3877
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최근 출시된 GIGABYTE GeForce RTX 50 시리즈 및 Radeon RX 9000 시리즈 제품의 Thermal Conductive Gel (이하 써멀 젤) 노출된 제품과 관련하여 아래와 같이 고객 지원 안내드립니다.
1. 고객 서비스 정책
㈜피씨디렉트 공식 수입·판매 제품 대상 (GeForce RTX 50 시리즈 및 Radeon RX 9000 시리즈에 한정)
- 써멀 젤 과다 노출 또는 발열 문제 발생 시 워런티 기간 내 무상 재도포 (횟수 제한 없음)
- 워런티 만료 후에도 추가 3년간 무상 재도포 서비스 제공.
(AORUS 사이트에 제품 등록하여 4년의 무상 보증 기간을 가질 경우, 써멀 젤 재도포 서비스 기간을 (+3년) 더하여 총 7년 동안 젤 재도포 서비스를 제공)
2. 서비스 시행일
* 2025년 5월 12일(월) 부터 적용 (써멀 젤 재도포를 위한 부속품 확보 시점)
3. 방문 A/S 안내
- 오후 3시 이전 입고 시 당일 처리. (당일 입고 수량이 많을 경우 별도 안내*)
- 당일 출고 불가 시, 택배비 전액 지원
- 고객 요청 시 당일 출고 가능해도 택배 접수 및 택배비 지원 가능
4. 택배 A/S 안내
- 입고 후 영업일 기준 7일 이내 처리
- 왕복 택배비 전액 지원.
5. 서비스 만료 및 이후 안내
추가 3년 무상 기간 종료 후,
- 유상 재도포 비용 \20,000원 발생
- 택배비 지원 종료
㈜피씨디렉트는 앞으로도 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.